Guía del comprador
En ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN, trabajamos para que la adquisición de su propiedad sea un proceso ágil, seguro y sin complicaciones. Para ello, ponemos a su disposición nuestro Departamento de Atención al Cliente (DAC), que le acompañará en cada etapa, desde las gestiones iniciales hasta cualquier necesidad posterior a la compra, garantizando un servicio cercano, eficiente y totalmente personalizado.
Desde el mismo instante en que formalice la reserva de su propiedad, le asignaremos un Gestor Personal, quien se pondrá en contacto con usted para acompañarle de manera cercana y profesional durante todo el proceso.
Su Gestor le mantendrá informado de cada avance, le orientará en los pasos a seguir hasta la entrega de la vivienda y atenderá cualquier consulta que pueda surgir en el camino.
Si en algún momento necesita resolver una duda o gestionar cualquier aspecto relacionado con su propiedad, podrá acudir directamente a su Gestor Personal, quien le ofrecerá una respuesta rápida y precisa, coordinando todo lo necesario para garantizarle una experiencia impecable.
Esta «Guía de Compra» recoge de forma sencilla todas las etapas del proceso de adquisición de su nueva propiedad. Nuestro propósito es ofrecerle una experiencia excepcional en cada paso y agradecerle, una vez más, la confianza que deposita en nosotros.
El Departamento de Atención al Cliente tiene el siguiente horario de oficina:
de lunes a jueves de 9 a 17 horas y viernes de 9 a 15 horas.
Puede contactar con nosotros a través del teléfono +34 685 825 077 o en la siguiente dirección de correo electrónico elysiumrealestatespain@gmail.com
PASO 0: RESERVA PREVIA
Proceso de preparación para la compra de cualquier propiedad de ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN.
Una vez elegida su vivienda, su asesor de ventas le solicitará la siguiente información y documentación (se harán copias de todos los documentos) para formalizar la reserva de su propiedad:
Identificación del comprador:
-Si compra como particular: PASAPORTE o NIE (Número de Identificación de Extranjeros) en vigor.
-Si compra como persona jurídica/empresa:
- NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN FISCAL y escritura de constitución y/o certificado del Registro Mercantil que acredite la identidad empresarial.
- Pasaporte o NIE (Número de Identificación de Extranjeros) vigente del administrador o apoderado que firma el documento de reserva. En el caso de apoderados, se requiere un poder notarial; en el caso de administradores, su capacidad para representar a la sociedad debe acreditarse en la escritura de constitución o en la escritura de nombramiento de administrador, o mediante un certificado del Registro Mercantil del país correspondiente.
- Pasaporte válido o NIE (Número de Identificación de Residentes Extranjeros) de todos los accionistas que posean una participación del 25 % o más de las acciones o participaciones de la empresa.
Los documentos registrales y legales deberán ser traducidos al español; de ser necesario, éstos deberán llevar la Apostilla del Convenio de La Haya.
Cumplimentación y firma del documento “Conozca a su Cliente” (KYC) , para fines de prevención de lavado de dinero, por cada comprador y presentación de cualquier documentación requerida.
Si el comprador es una empresa, junto con el KYC firmado por el administrador o apoderado, todos los accionistas con participaciones iguales o superiores al 25 % de la empresa también deberán completarlo y firmarlo. También deberán presentarse el balance general y la cuenta de pérdidas y ganancias, sin perjuicio de cualquier otra documentación requerida.
Identificación de la propiedad, así como de los anexos que forman parte de la compra y detalles de la estructura de pago acordada con la firma del documento de reserva, junto con las especificaciones de la propiedad y el plano de la propiedad (si existiera). Estos documentos pueden firmarse personalmente en nuestras oficinas al realizar la reserva o electrónicamente a través de la plataforma SIGNATURIT.
Pago del depósito por el importe determinado por ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN. Una vez abonado, será necesario verificar el origen de los fondos mediante un certificado que confirme la identidad del titular de la cuenta bancaria desde la que se realizó el depósito y desde la que se realizarán todos los pagos futuros para la compra de la propiedad, junto con el comprobante de pago.
La propiedad se considerará formalmente reservada una vez que ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN haya recibido toda la documentación, completa y firmada, y el pago del depósito de reserva.
ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN está obligado a cooperar activamente con la prevención del blanqueo de capitales y a cumplir con todas las políticas y protocolos de la Unión Europea al respecto, regulados en España por la Ley 10/2010 y su normativa de desarrollo, y espera la misma conducta de sus clientes. Al cumplir con estas normas, contribuimos a garantizar que el dinero utilizado para la compra de propiedades se obtenga legítimamente y no provenga de actividades delictivas. Esto ayuda a proteger tanto a compradores como a vendedores, mantiene un mercado inmobiliario justo y transparente, y contribuye a un entorno empresarial más seguro y fiable en España.
Por lo tanto, estamos obligados a verificar que todos los fondos utilizados por usted para la compra de su nueva propiedad en España se hayan obtenido legalmente.
El cumplimiento de estos requisitos es obligatorio. Por ello, le rogamos que tenga en cuenta lo siguiente:
ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN no aceptará pagos de terceros, es decir, personas o empresas distintas al firmante del contrato, salvo que sea aprobado explícitamente e identificado por quien realiza el pago en nombre del firmante de la reserva.
No se aceptarán cheques personales, efectivo o fondos que provengan de un país o región considerado de riesgo.
PASO 1: FIRMA DEL CONTRATO DE COMPRA
Una vez formalizada la reserva y completado el proceso de prevención de Blanqueo de Capitales, recibirá un e-mail o comunicación de su Asesor Comercial con la siguiente documentación:
a. Borrador del contrato de compraventa.
b. Plano de la propiedad (si existiera)
c. Copia firmada por ambas partes (comprador-vendedor) del documento de reserva, donde figurarán las cantidades, los plazos de ejecución de los mismos, y condiciones de la misma.
d. Documento oficial del catastro municipal con los datos registrales de la propiedad reservada.
e. Nota simple registral actualizada
f. En el caso de que la propiedad fuera obra nueva en construcción :Memoria de calidades, Planos, Fechas previstas de entrega.
Para facilitar el proceso de firma, ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN le enviará un contrato genérico en su idioma nativo junto con el contrato en español.
Antes de enviar el contrato de compraventa para su firma, deberá proporcionar el/los Certificado(s) de Titularidad Bancaria con el que se realizarán todos los pagos de la compra, así como cualquier otra información que su agente le indique. Tenga en cuenta que sin este certificado, no se podrá emitir el contrato de compraventa.
Una vez hayas aportado la documentación y revisado el papeleo, los siguientes pasos a seguir son los siguientes:
Firma digital a través de la plataforma Signaturit:
Signaturit es una solución de firma digital que nos permite firmar contratos de compraventa y otros documentos electrónicamente. Utilizamos Signaturit porque simplifica el proceso de firma, ahorrando tiempo y recursos. Ofrece una forma segura y legalmente vinculante de firmar contratos desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Con Signaturit, nuestros clientes pueden firmar contratos de forma fácil y eficiente, eliminando la necesidad de imprimir, escanear y enviar documentos físicos por correo electrónico. Garantiza la integridad y confidencialidad de los contratos firmados y proporciona un registro de auditoría transparente para fines legales y de cumplimiento normativo.
Para comenzar el proceso, recibirá un enlace por correo electrónico. Haga clic en él y será redirigido directamente a la plataforma Signaturit, donde podrá verificar y firmar el documento al finalizar el proceso. Puede firmar desde cualquier dispositivo con acceso a internet, como un teléfono móvil, una tableta o un ordenador. Una vez firmado, nuestro representante procederá a la firma. Una vez firmadas ambas partes, recibirá una copia del contrato debidamente firmada y con validez legal por correo electrónico, con lo que se da por concluido el proceso de firma.
Tenga en cuenta que para realizar este proceso, cada uno de los compradores deberá proporcionar una dirección de correo electrónico individual y personal.
Firma manual:
Si no es posible la firma digital, el procedimiento es el siguiente:
- Imprima dos copias de los documentos recibidos en español
2. Firme todas las páginas de ambas copias.
3. Envíe ambas copias originales firmadas por correo a la dirección proporcionada por su asesor de ventas.
4. Pagar la cantidad especificada en el contrato.
5. Finalmente, el contrato de compra firmado le será enviado por correo certificado a su dirección postal.
Una vez completados estos pasos se formalizará la parte documental del Contrato de Compraventa, recuerde que para que la formalización sea completa deberá abonar el pago del contrato en la cuenta bancaria indicada en el mismo.
* Al momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria, por favor verificar que la cuenta bancaria a la que se realiza la transferencia sea una de las indicadas en los documentos de reserva/contrato privado.
PASO 2: GARANTIAS DE PAGO PARA VIVIENDAS EN CONSTRUCCIÓN.
ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN cuenta con una póliza que cubre todos los pagos a plazos recibidos durante el proceso de construcción, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Ordenación de la Edificación. Esta póliza no cubre ninguna propiedad cuya construcción ya haya finalizado.
El proceso de construcción se considerará finalizado una vez que la propiedad haya obtenido la aprobación final del perito. Una vez que ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN reciba la documentación contractual firmada y el pago correspondiente, procederemos a solicitar el documento correspondiente (Póliza o Garantía, según la promoción). Este trámite tarda aproximadamente 30 días hábiles.
ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN le enviará el documento de la póliza por correo electrónico utilizando la plataforma de firma digital Signaturit para obtener su firma, o bien el banco le enviará una copia. Una vez firmado el documento por todas las partes, recibirá una copia firmada y legalmente válida por correo electrónico, momento en el que se completará el proceso de firma.
Si no podemos enviar los documentos a través de Signaturit, los enviaremos por correo certificado. Si la póliza es una garantía, recibirá tres copias: una para usted y las otras dos deberán firmarse y devolverse por correo ordinario a ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN.
Si el documento es un aval bancario o una póliza de seguro, recibirá el documento original que deberá ser devuelto a la persona que represente a ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN el día de la firma de la escritura ante notario.
*Al momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria, por favor verificar que la cuenta bancaria a la que se realiza la transferencia sea una de las indicadas en los documentos de reserva/contrato privado.
PASO 3. ENREGA DE SU VIVIENDA
Queremos que la entrega de su vivienda sea lo más sencilla y sin complicaciones posible. Por ello, a continuación encontrará una descripción detallada de los pasos a seguir durante este proceso:
A. COMUNICACIÓN DEL INICIO DEL TRÁMITE RELATIVO A LA REDACCIÓN DE LA ESCRITURA DE LA PROPIEDAD.
ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN le notificará cuando comience a organizar la firma de la escritura, una vez que tengamos la documentación necesaria. En esta comunicación, se le solicitará que nos proporcione cierta información antes de la firma de la escritura:
- Datos de contacto, en caso de disponer de un abogado, un representante o una entidad hipotecaria.
- El documento de identidad del comprador o compradores.
– Extranjeros: Copia del pasaporte y Número de Identificación de Extranjeros (“NIE”)*.
– Ciudadanos españoles: Copia del Documento Nacional de Identidad.
- Si un representante legal firma en su nombre, también deberá enviarnos:
– Una copia del poder notarial a favor del representante legal que firmará en su nombre.
– Una copia del documento de identidad del representante legal.
- El número de la cuenta bancaria de origen** desde la que ha realizado pagos a ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN
*Esto es muy importante para poder contratar posteriormente los suministros de agua, gas y electricidad, para poder registrar la propiedad y pagar los impuestos correspondientes en los plazos legalmente establecidos.
***Esto es imprescindible para poder firmar las escrituras, dado que legalmente el/los comprador(es) de la propiedad deben ser todos titulares de las cuentas desde las que se realiza el pago.
En el caso de una Empresa, también se requerirán los siguientes documentos:
- Copia del documento de identidad del representante de la empresa (NIE/Pasaporte).
- Certificado de Identificación Fiscal.
- Los estatutos de la sociedad.
- Identificación de los beneficiarios finales de la sociedad con una participación superior al 25%.
- Autorización de compra emitida por la Junta General de Asociados si se trata de un activo crítico.
Si un representante legal firma en su nombre, también deberá enviarnos:
- Copia del poder a favor del representante legal que firmará en nombre de la empresa.
- Copia del documento de identidad del representante legal.
B. INSPECCIÓN DE LA PROPIEDAD
- Antes de firmar la escritura de la propiedad, organizaremos una visita de inspección para que pueda ver en qué estado se encuentra. Esta inspección se llevará a cabo con un Supervisor de ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN que para su tranquilidad le mostrará el estado de la propiedad.
C. FIRMA DE LAS ESCRITURAS
El día de la firma de la escritura, o el día anterior, deberá abonar el saldo pendiente de la operación. Esto puede hacerse de dos maneras:
- El mismo día de la firma de la escritura y en notaría, mediante cheque bancario certificado emitido por banco español a favor de… (propietario)” por el saldo pendiente de la operación.
- Mediante transferencia bancaria del mismo importe pendiente de la operación, que deberá haber sido recibido en la cuenta de… (propietario) 72 horas antes del día en que deba firmarse la escritura.
**Al momento de realizar cualquier pago mediante transferencia bancaria, por favor verificar que la cuenta bancaria a la que se realiza la transferencia sea una de las indicadas en la documentación de reserva/contrato privado.
Durante la firma de la escritura, un Representante Legal de ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN le entregará las llaves de la propiedad.
Finalmente, es muy importante que, antes de planificar su viaje, coordine y confirme con su Gestor Personal la fecha exacta de la firma de la escritura, ya que dicha fecha puede variar según la disponibilidad de bancos, notarios, abogados y representantes legales.
PASO 4: CONTRATACIÓN DE SUMINISTROS DE SERVICIO PÚBLICO
Una vez firmadas las escrituras, el nuevo propietario es responsable de contratar los suministros de electricidad, gas y agua, en el caso de que la propiedad careciera de ellos.
En alguna ocasión la vivienda puede entregarse sin los servicios públicos conectados. Aquí explicamos cómo contratar los suministros de electricidad y agua. Para facilitar este proceso, ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN ofrece un servicio que nos permite gestionar los contratos de los contadores de electricidad, gas y agua de su vivienda.
Este servicio es opcional y tiene un coste adicional de 300€ + 21% IVA, que deberán abonarse aparte mediante una única transferencia bancaria a nombre de ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN.
Este importe no incluye las cuotas de alta de dichos servicios, que serán facturadas directamente al cliente por la compañía suministradora de agua, gas o electricidad correspondiente. El coste de estas cuotas puede variar según la ubicación de la propiedad.
Para que ELYSIUM REAL ESTATE SPAIN pueda darle de alta en estos servicios públicos y para que podamos establecer acuerdos de débito directo para las facturas que sus proveedores emitirán a partir de entonces, deberá proporcionarnos la siguiente documentación:
- Una copia del NIE (Número de Identificación Extranjero) del comprador o compradores junto con una fotocopia de su/sus pasaporte(s).
- Una cuenta bancaria de un banco español.
- Una autorización firmada para realizar los trámites necesarios.
Si no se recibe la documentación no podremos formalizar el contrato del contador de agua y la propiedad se entregará sin suministro de agua.
PASO 5: OTRAS CONSIDERACIONES
LECTURA DE LA GUÍA AIPP-RICS-RDE
Se recomienda a los compradores la lectura adjunta de la Guía para comprar una propiedad en España , publicada por la Asociación de Profesionales de la Propiedad Internacional (AIPP), The Royal Institution of Chartered Surveyors (RICS) y el Colegio Nacional de Registradores de la Propiedad de España (RDE):
